Retourneren en ruilen
Als het bestelde artikel niet voldoet aan je verwachtingen, dan bieden wij de mogelijkheid het artikel te retourneren. Dit is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
GRATIS RETOURNEREN IN DE WINKEL
Je kunt het artikel gratis omruilen of retourneren in de winkel. Voor een snelle verwerking is het handig om de factuur of het retourformulier mee te nemen.
MAAT OMRUILEN
Het is mogelijk om bij het aanmelden van een retour een andere maat te selecteren. De verkeerde maat stuur je dan retour en de nieuwe maat wordt dezelfde dag nog opgestuurd als deze voor 16.00 uur wordt aangemeld.
RETOURNEREN VIA EEN PALLETBEZORGER
Wij werken samen met:
- PostNL
- DHL (ook papierloos verzenden mogelijk)
- DHL pick-up (afhalen op huis- of zakelijk adres)
RETOURNEREN VIA EEN PAKKETBEZORGER
1 - RETOUR AANMELDEN
Klik op de knop hieronder om je retour aan te melden. Selecteer de items die je wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode
2 - INPAKKEN
Stop de artikelen (met de pakbon) terug in de originele verpakking of doos. Vergeet niet het oude verzendetiket te verwijderen.
3 - VERZENDEN / OPHALEN
Afhankelijk van de retourmethode die je kiest, kun je het pakket afgeven bij het postkantoor of laat je het pakket ophalen. Je hebt hier 3 werkdagen de tijd.
4 - VERWERKING
Zodra het pakket is geleverd, krijg je een bevestiging per mail. Binnen 5 werkdagen word je retour verwerkt en terugbetaald. Je ontvangt het bedrag via de betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
STATUS ARTIKELEN BIJ RUILEN/RETOURNEREN
Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd en ongebruikt zijn, met het prijskaartje en het merklabel aangehecht. Het passen van kleding wordt niet gezien als gebruik.
VERKEERD GELEVERD OF BESCHADIGD ARTIKEL
Wanneer u een verkeerde bestelling, onjuist of beschadigd artikel ontvangt, neem dan contact op via de chatfunctie op de webshop, mail ([email protected]) of telefoon (0299-369099 – keuze 1).
KOSTEN
De retourkosten zijn voor eigen rekening en je kunt zelf de gewenste koeriersdienst en verzendwijze kiezen.
Wij hanteren de volgende kosten:
Land | Dienst | Kosten |
Nederland | Afgift postkantoor | 4,95 |
Nederland | Pick-up huisadres | 6,95 |
Belgie | Afgifte postkantoor | 8,95 |
Duitsland | Afgifte postkantoor | 8,95 |
Frankrijk | Afgifte postkantoor | 8,95 |
Denemarken | Afgifte postkantoor | 8,95 |
Zweden | Afgifte postkantoor | 8,95 |
Oostenrijk | Afgifte postkantoor | 8,95 |
Spanje | Afgifte postkantoor | 8,95 |
Italie | Afgifte postkantoor | 8,95 |
Polen | Afgifte postkantoor | 12,50 |
Tsjechie | Afgifte postkantoor | 9,95 |
Hongarije | Afgifte postkantoor | 9,95 |
Luxemburg | Afgifte postkantoor | 9,95 |
Litouwen | Afgifte postkantoor | 9,95 |
Slowakije | Afgifte postkantoor | 9,95 |
Portugal | Afgifte postkantoor | 9,95 |
Finland | Afgifte postkantoor | 9,95 |
USA | Afgifte postkantoor | 59,95 |
Engeland | Afgifte postkantoor | 17,50 |