Retourneren en ruilen

Als het bestelde artikel niet voldoet aan je verwachtingen, dan bieden wij de mogelijkheid het artikel te retourneren. Dit is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

GRATIS RETOURNEREN IN DE WINKEL

Je kunt het artikel gratis omruilen of retourneren in de winkel. Voor een snelle verwerking is het handig om de factuur of het retourformulier mee te nemen.

MAAT OMRUILEN

Het is mogelijk om bij het aanmelden van een retour een andere maat te selecteren. De verkeerde maat stuur je dan retour en de nieuwe maat wordt dezelfde dag nog opgestuurd als deze voor 16.00 uur wordt aangemeld.

RETOURNEREN VIA EEN PALLETBEZORGER

Wij werken samen met:

  • PostNL
  • DHL (ook papierloos verzenden mogelijk)
  • DHL pick-up (afhalen op huis- of zakelijk adres)

RETOURNEREN VIA EEN PAKKETBEZORGER

1 - RETOUR AANMELDEN

Klik op de knop hieronder om je retour aan te melden. Selecteer de items die je wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode

2 - INPAKKEN

Stop de artikelen (met de pakbon) terug in de originele verpakking of doos. Vergeet niet het oude verzendetiket te verwijderen.

3 - VERZENDEN / OPHALEN

Afhankelijk van de retourmethode die je kiest, kun je het pakket afgeven bij het postkantoor of laat je het pakket ophalen. Je hebt hier 3 werkdagen de tijd.

4 - VERWERKING

Zodra het pakket is geleverd, krijg je een bevestiging per mail. Binnen 5 werkdagen word je retour verwerkt en terugbetaald. Je ontvangt het bedrag via de betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

STATUS ARTIKELEN BIJ RUILEN/RETOURNEREN

Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd en ongebruikt zijn, met het prijskaartje en het merklabel aangehecht. Het passen van kleding wordt niet gezien als gebruik.

VERKEERD GELEVERD OF BESCHADIGD ARTIKEL

Wanneer u een verkeerde bestelling, onjuist of beschadigd artikel ontvangt, neem dan contact op via de chatfunctie op de webshop, mail ([email protected]) of telefoon (0299-369099 – keuze 1).

KOSTEN

De retourkosten zijn voor eigen rekening en je kunt zelf de gewenste koeriersdienst en verzendwijze kiezen.
Wij hanteren de volgende kosten:

Land Dienst Kosten
Nederland Afgift postkantoor 4,95
Nederland Pick-up huisadres 6,95
Belgie Afgifte postkantoor 8,95
Duitsland Afgifte postkantoor 8,95
Frankrijk Afgifte postkantoor 8,95
Denemarken Afgifte postkantoor 8,95
Zweden Afgifte postkantoor 8,95
Oostenrijk Afgifte postkantoor 8,95
Spanje Afgifte postkantoor 8,95
Italie Afgifte postkantoor 8,95
Polen Afgifte postkantoor 12,50
Tsjechie Afgifte postkantoor 9,95
Hongarije Afgifte postkantoor 9,95
Luxemburg Afgifte postkantoor 9,95
Litouwen Afgifte postkantoor 9,95
Slowakije Afgifte postkantoor 9,95
Portugal Afgifte postkantoor 9,95
Finland Afgifte postkantoor 9,95
USA Afgifte postkantoor 59,95
Engeland Afgifte postkantoor 17,50
© 2022 TOPSY FASION ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN